เราเข้าใจดีว่าบางครั้งแผนอาจมีการเปลี่ยนแปลง และคุณอาจต้องแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการยกเลิกและการคืนสินค้า:
ยกเลิกคำสั่งซื้อ
เราพยายามดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าจะจัดส่งได้ทันเวลา หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม:
- หากคำสั่งซื้อได้รับการส่งไปดำเนินการหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
- หากไม่สามารถยกเลิกได้ คุณยังสามารถคืนสินค้าได้เมื่อได้รับการจัดส่งแล้ว โดยต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์นโยบายการคืนสินค้าของเรา (ดูด้านล่าง)
นโยบายการคืนสินค้า
หากคุณได้รับคำสั่งซื้อแล้วตัดสินใจว่าไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป สินค้าส่วนใหญ่สามารถส่งคืนได้ภายใน 45 วันหลังจากซื้อ โปรดตรวจสอบรายละเอียดนโยบายการคืนสินค้าด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าตรงตามสิทธิ์หรือไม่:
- สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพเหมือนใหม่และต้นฉบับในบรรจุภัณฑ์เดิม
- ห้ามเปิดสื่อบรรจุภัณฑ์ เช่น แผ่น Blu-ray และแผ่น Blu-ray Ultra HD
- สำหรับแถบ LED แถบกาวจะต้องไม่บุบสลายจึงจะสามารถส่งคืนได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพเหมือนใหม่
- เครื่องมือสอบเทียบ เช่น Harkwood Sync-One2 อาจไม่สามารถส่งคืนได้เมื่อเปิดออกแล้ว
- ลูกค้าจะต้องติดต่อเราเพื่อขออนุญาตการคืนสินค้าภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อ
- สินค้าส่งคืนจะต้องส่งทางไปรษณีย์ถึงเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืน
- ลูกค้าต่างประเทศต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากรและอากรทั้งหมด ซึ่งจะไม่ได้รับคืน
- สินค้าที่เข้าเงื่อนไขที่ถูกส่งคืนในสภาพไม่ใหม่หรือได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่งคืน จะต้องเสียค่าธรรมเนียมจัดสต๊อกใหม่ 25%
- เรายินดีที่จะส่งป้ายกำกับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า โดยค่าใช้จ่ายจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ การแลกเปลี่ยนนั้นฟรีเสมอในสหรัฐอเมริกา
โปรดเผื่อเวลาไว้สองสัปดาห์นับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนเพื่อให้เราดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงิน
แลกเปลี่ยน
หากสินค้าที่เสียหายถูกเปลี่ยนใหม่ สินค้าที่เปลี่ยนใหม่จะไม่สามารถส่งคืนได้เนื่องจากยังไม่ได้เปิดกล่อง ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา เนื่องจากสินค้าเดิมไม่สามารถส่งคืนได้
ความครอบคลุมของการรับประกัน
เรารับประกันผลิตภัณฑ์ MediaLight ส่วนใหญ่เป็นระยะเวลา 5 ปี (5 ปีสำหรับแถบไฟ LED MediaLight และ 3 ปีสำหรับหลอดไฟและโคมไฟตั้งโต๊ะ) ที่จำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อเรา เราพร้อมช่วยเหลือคุณ
นอกจากนี้ เรายังเสนอการรับประกัน 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์ LX1 ทั้งหมดที่จำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองจากการรับประกัน อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าที่คุณซื้อ
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา โปรดติดต่อเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือทุกวิถีทาง